AG真人 AG平台”2023年电诉宝消费数据、年度投诉数据及典型案例。（详见网经社专题：“微店”遭投诉称诱导下单体验不佳 申请退款难难难？）

　　据网经社显示，微店隶属于口袋时尚科技有限公司，该公司成立于2011年5月12日，法定代表人为王珂，注册地址为北京市朝阳区。微店自称是手机开店商业模式的开创者，行业内的遥遥领先者，同时也是网络的积极探索者。

　　2023年共计37家投诉量“规上”数字零售平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会——网经社电子商务中心联合电诉宝，并面向3000人注册库发布的《2023年度电子商务用户体验与投诉》。

　　据网经社旗下电商库“电数宝”数据显示，2023年“微店”共获得18次消费评级，均为“不予评级”，2023年整体消费评级为“不予评级” 。

　　根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（显示，“微店”涉嫌存在退款问题、网络、发货问题、网络售假、冻结商家资金售后服务、商品质量、退换货难、、客服问题、物流问题、等问题。

　　根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2023年投诉“微店”的用户主要集中地区为广东省（17.105%）、省（11.842%）、省（9.211%），其余分别为省、省、辽宁省、山西省、省、湖北省、陕西省、上海市、云南省、北京市、安徽省、广西壮族自治区、湖南省、甘肃省、省、吉林省、市、新疆尔自治区、海外、贵州省、重庆市、黑龙江省。

　　根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“微店”男性用户投诉比例为43.421%，女性用户投诉比例为56.579%。

　　根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“微店”的消费金额主要在100-500元、0-100元、1000-5000元、500-1000元、5000-10000元、10000元以上区间。

　　11月6日，广东省匡先生向“电诉宝”投诉称其2023年11月4日在网店服务中心的客服推荐下买了298元开网店的商品，随后客服推荐了一个教学老师的微信，该老师又推荐匡先生购买另一款价值1299元的网店教学商品，还与匡先生讲了一些不轻不重的话，随后又推荐了一个教学客服。

　　这名客服说了一些开网店的特征之后，又表示要流量就要方案，于是又推荐了匡先生几个方案，其中最便宜的都要1980元。期间匡先生多次表示想要做免费的教学，但对方却说钱不够可以找别人借点，实在不行就让匡先生先预付，剩下的后面再给。匡先生一再拒绝后，客服又推荐了一个老师，那个老师却敷衍了事，回复消息极慢。之后匡先生表示不想要该教学商品了，于是找客服退款，但客服表示只可以退十分之一，然而实际上退了十分之一都不到，三天不到的课程，报名1500元，实际只退了70多。

　　10月10日，福建省陈女士向“电诉宝”投诉称其通过微信名冒充ozon招商经理承诺在2899元后可提供跨境电商ozon陪跑服务，于2023年6月3日在微店平台向某个人实名注册商家。后冒充的招商经理又以ozon平台要收取保证金为由且承诺31日后原路返还，于2023年6月10日以同上方式支付3000元人民币。

　　陈女士在协助办理海南地址的营业执照后，冒充的招商经理直接断连，未兑现承诺给本人提供相应服务而直接断连致使原告无法追回两笔资金。陈女士认为自己与平台三次协商退款不成，直至对方私下登入本人微店账号把两笔订单都删除以至于销毁证据。微店平台方拒绝提供商家真实身份信息。

　　陈女士认为微店在经营运行的平台未尽到监管责任，且拒不提供某商家信息，以本人无法，造成本人财产损失。希望平台可以帮助本人追回经济损失。

　　8月6日，陕西省陈先生向“电诉宝”投诉称其于2023年8月26日在微信微店上购买一双莆田鞋，当申请退款时，商家不接受退款，并提出只换不退的规定，在后续过程中多次协商调解，商家依旧坚持只换不退的规定，不接受退款。陈先生称在售后过程中申请售后或货物未发出，当其进一步申请时，商家未及时做出反应，却仍然发货，并以此与只换不退的霸王条款作为理由，不接受退款。陈先生称后续协商过程中卖家不回复消息逃避问题，并表示该商家利用格式条款侵害了其消费者权益，限制消费交易条件。

　　【案例四】“微店”下单“一只船教育”课程 退款却多次碰壁被通知客服已辞职

　　7月18日，省展女士向“电诉宝”投诉称其于2021年7月15日通过推送一只船宣传视频在线报名了一只船教育，后一只船教育工作人员电话联系通过微店下单了消防工程师学习。

　　展女士称同年9月中旬电话联系由于个人原因无法参与学习要求退费，12月通过微信小程序后台再次申请退款却也不了了之。展女士表示再联系时，对方告知已不再单位，让联系售后电线年初再次提起退款申请，多次拨打12345催促退款，工作人员说进行申请，却又再次联系对方联系不上。

　　6月29日，广西壮族自治区的秦女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年11月下旬在微视频平台购买的衣服，货不对版，秦女士下单的呢子大衣，却给她发一件夏天的T血，商家还让她自己承担了退货运费。

　　2022年12月5日退回，2022年12月7日商家签收了，至今一直未退款。侵害了消费者权益。秦女士表示也联系过微店平台，回复就是，已处罚了商家，督促商家退款，说商家账户没有钱，等他们充钱会督促退给我。问处理期限，说会督促，建议她直接打110报警处理。其间也联系过平台，依然是督促，至今没有退款。

　　在“2023年全国数字零售消费评级榜”中，易购、获“建议下单”评级；获“谨慎下单”评级；）、艺狐在线获“不建议下单”评级；商城、、年年大当家、等获“不予评级”评级。

　　此外，根据“电诉宝”受理的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微店排名第1位，2023年同样被投诉的类似企业依次为：店宝宝、有赞、小鹅通、、、海豚知道、蜂雷、蝉妈妈、中国制造网、高汇通。此前，恒翎电商、企立方、商掌柜等也遭遇过类似投诉。

　　国内知名网络调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。

　　行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

　　国内知名网络平台“电诉宝”（运行10余年来，AG平台真人 真人AG 平台官网与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、求助、分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。（电诉宝绿色通道入驻咨询：xx726ysy）

　　网经社联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

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