第一章电子商务概述 本章提要 电子商务基本概念与运行环境 电子商务产生的背景，发展历程和发展趋势 电子商务的优势及其对社会的影响 电子商务发展中存在的问题 学习目标 掌握电子商务基本概念与运行环境，了解电子商务的优势，以及传统商务与电 子商务在运作过程中的对比 了解电子商务产生的背景与发展历程 了解电子商务在国际和中国的的发展现状以及电子商务的发展趋势 理解电子商务发展中存在的问题 知识结构图 0知识结构图 r— 电子商务基本概念 r— 电子商务基本概念 电子商务的运行环境 电子商务的优势 电子商务概述电子商务产生的背景与发展历程电子商务的起源电子商务的发展状况与趋势电子商务的影响与存在的问题一 电子商务概述 电子商务产生的背景与发展历程 电子商务的起源 电子商务的发展状况与趋势 电子商务的影响与存在的问题 一 电子商务产生的基础一 — 电子商务的发展历程- — 电子商务的发展历程 — 电子商务在中国的发展状况 — 电子商务的发展趋势 厂 电子商务对社会发展的影响 电子商务发展中存在的问题 电子商务基本概念 电子商务的含义 电子商务的含义 1)电子商务的含义 电子商务(electronic business简写E-business),是指利用简单、快捷、低成本的电子 通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。 从商业活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，因此，电子商务也有狭义与 广义之分。 狭义 也称为电子交易(E-commerce )，主要是指 网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付 款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及 ;电子商情、电子合同等。? 广义 是指用网络进行管理，在企业内部(如ERP, CRM等)的电子商务的应用 2)支持电子商务的技术 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，电子商务早期主要是以电子数据交换来 完成的，电子商务在Internet上的利用仅作为辅助。随着Internet技术的日益成熟，电子商 务真正的发展将是建立在Internet技术之上的。在线电子支付等条件和数据加密、电子签名 等技术在电子商务中发挥着不可或缺的作用。 电子商务的运行环境swf Internet发卡银行银行网络4收单银行认证中心 Internet 发卡银行 银行网络 4 收单银行 认证中心 电子商务运行环境 在电子商务的运行中，有三种不同但又密切关联的网络模式：因特网（Internet）、企业 内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）。三者的关系（见下图）所示。 Extranet 工作组合作信息管理内部电子照件与数据转移客户服务 工作组合作 信息管理 内部电子照件与数据转移 客户服务 广播媒介 外部电干部件与数据转移 IntranetInternet Intranet 企业外部网示意图 电子商务的优势 电子商务的七个优势，（见下图）所示。 使用更灵活1—— 电子商务的优势 ——, 增强企业竞争力 高速高效 费用低廉 覆盖面广 功能更全面 服务更有成效 电子商务优势示意图 传统商务与电子商务在运作过程中的对比 商务或商务活动就是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖 各方为完成交易所进行的各种活动。传统商务和电子商务在运作过程中基本上有交易前 的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成，其对比（见下表）所示。 商务或商务活动就是至少有两方参与的有价物 品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成 交易所进行的各种活动。 电子商务的本质意义就在于，它能嵯满足个人 与个人、个人与组织、组织与组织之间在最短的时 间、最大的空间实现信息多元化共享与互动式交流 的需要，进而使人们的生活和工作变得更加快捷与 方便。 运作过程 传统商务 电子商务 交易前的准备 交易前的准备就是供需双方如何 宣传或者获取有效的商品信息的过 程。就是一个商品信息的发布、查询 和匹配过程。 交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络 主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特 点。 贸易磋商过程 贸易磋商实际上是贸易双方进行 口头磋商或纸面贸易单证的传递过 程。 一将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电字化一. 的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门 的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全 性。 1 合同与执行 交易双方必须要以书面形式签定 具有法律效应的商务合同，来确定磋 商的结果和监督执行，并在产生纠纷 时通过合同由相应机构进行仲裁。 电干商务环境卜’的网络协议和电子商务应用系统 保证7交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠 性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效 应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。 支付过程 I 般商务中的支付一般有支基和1 现金两种方式。 支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱 包等形式在网上支付。 ? 供需双方, 商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商 品信息。 对于商品的求者企业和消费者来说，要尽可能得到自己所需要的商品信息，来充 实自己的进货渠道。 口头磋商，贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或邮寄等。 纸张贸易，纸面贸易包括询价、价格磋商、订购合同、发货、运输、发票、收货等等, 各种纸面贸易单证反映了交易双方价格竞争意向、营销策略管理需求及详细的商品供需 信息。 支票，支票方式多用于企业间的商务过程，用支票方式支付涉及到双方单位及开户行。 现金，现金方式常用于企业对个体消费者的商品销售过程。 r 商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、: 户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品信息。 对千商品的求者一企业和消贽者来说，要尽可 能得到自己所需要的商品信息，来充实自己的进货i 渠道。 I 贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或那 寄等。 纸面贸易包括询价、价格磋商、定购合同、发 货、运输、发票、收货AG真人 AG平台等等，各种纸面贸易单证反 映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求 及详细的商品供需信息。 支票方式多用千企业间的商务过程，用支票方 式支付涉及到双方单位及其开户银行。 现金方式常用千企业对个体消费者的商品销售 过程。 电子商务产生的背景与发展历程 电子商务的起源 20世纪60年代，电子计算机的广泛应用和先进通信技术的使用导致了电子数据交换的 出现和发展。为了广泛使用EDL 20世纪70年代，在美国运输数据协调委员会和国家信用 管理协会应用研究基金会原有标准的基础上，着手开发EDI标准。电子商务由此真正出现。 电子商务产生的基础 20世纪90年代以来，因特网技术和电子数据交换技术的迅猛发展，为电子商务系统的 发展奠定了坚实的基础。电子商务产生和发展的五个主要条件，（见下图）所示。 计算机的广泛应用 计算机的广泛应用 网络的普及与成熟 安全电子交易协议的制定 信用卡的普及应用 政府的支持与应用 电子商务产生和发展的五个主要条件示意图 电子商务的发展历程 第一阶段：基于EDI的电子商务 EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方 法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，被称为“无纸贸易”或“无纸交易二 从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机 软件和EDI标准。 第二阶段：基于Internet的电子商务 EDI的产生和发展为以Internet为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备， Internet技术的普及与发展也为EDI的进一步发展提供了动力和技术条件。 电子商务的发展状况与趋势 世界电子商务的发展状况与趋势 电子商务发展状况交流会 电子商务的发展状况与趋势 电子商务在中国的发展状况 截止2003年6月底，中国上网用户人数达到了 6800万人，比2001年同期的2250万 净增了 3660万人； 移动电子商务在过去的两年中逐渐形成市场，成长为电子商务的一个重要分支。2003 年3月底，中国的移动电线亿户，构成移动电子商务巨大的潜在市场； 从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务大规模普及仍是一次前所未有的 挑战，AG平台真人 真人AG 平台官网也是一次严峻的考验。 电子商务的发展趋势 电子商务的发展趋势（见表1）。 时间 电子商务发展趋势 19%年 网上广告收入18。0万仅占全年32。亿元的广告收入中很少比例 2004^ 我国网上购物达到1。0。万，今年网上购物得到飞跃发展 2005年一 一些面向国际的商务综合网站纷纷开通为我国企业开拓全球市场推波助澜 表1电子商务的发展趋势 电子商务对社会发展的影响 .1电子商务对社会发展的影响 随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支 付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一 个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生着影响。影响（见下图）所示。 电千商务对社会发展的影响改变商务活动方式 电千商务对社会发展的影响 改变人们的消费方式 改变企业的生产方式 电子商务将转变政府的行为 电子商务将改变竞争的形式 电子商务将带来一个全新的 金融业 电子商务将对传统行业带来 一场变革 电子商务时社会发展的彩响示意图 . 2电子商务发展中存在的问题 在我国，由于电子商务起步较晚，要在全国普及电子商务，还有很多问题需要解决, 主要包括以下八点，（见下图）所示。 网络基础设施建设问题政府的角色定位问题安全问题网上支付问题电子商务法律问题 网络基础设施建设问题 政府的角色定位问题 安全问题 网上支付问题 电子商务法律问题 企业计算机应用水平落后网络意识淡薄 企业管理水平落后经营方式陈旧 商家信誉问题 电子商务发展存在的问题示意图 单项选择题 O电子商务实际上是一种（@）活动。 ￡3网络 O买卖 @住产 O运输 进入21世纪，我国大量需要一种既慢现代信息技术又懂电子商务的 （ ）人才。 0专用型 B复合型 R信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和（ ）o 3多样性及时效性 3多样性及时效性 Q多样性及共享性 @ EDI的中文解释是（ S企业数据传输 O企业资源计划 （J共享性及时效性 QJ时效性及公开性 D电子数据交换 S企业济源传输 0 Internet 0 Internet称为（ ）＜, 0因特网 @广域网 0不适合电子商务的业务是（ 0软件、音像制品的购销 （3旅游服务的促销 （3网域网 回城域网 ）O 13时装和易腐食品的购销 O出版业务 下列哪个不是电子商务发展存在的问题（ B商家信誉问题B B商家信誉问题 B电子商务法律问题 (3 网上支付问题 顾客购买问题 0下面哪一项不是电子商务的优势（ ）O tJ使用更灵活 tJ使用更灵活 B功能更全面 13覆盖面广 O配送更灵活 H 电子商务发展经历了哪一历程（ ）。 O基于网络的电子商务 O基于网络的电子商务 Q基于EDI的电子商务 @基于企业的电子商务 @基于企业的电子商务 基于顾客的电子商 下列不是电子商务产生和发展条件的是（ ）。 H作用 对象 答案 1、C 2、C 3、B 4、B 5、A 6、B 7、D 8、D 9、B 10、B

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